Què pots aprendre analitzant la comunicació d'una empresa?

🤨 Saps tota la informació que pots obtenir si analitzes un departament de comunicació? Pots veure quin és el focus de tota l'organització, si tenen un paper en la presa de decisions estratègiques i fins i tot si la direcció els considera un departament clau o no.

💭 La idea d'aquest article em va sortir després d'una conversa amb l'Elena Guarneri quan ens vam trobar a Brussel·les fa unes setmanes. Va arribar el moment que haviem de dinar, així que vem aprofitar l'excusa per tenir l'oportunitat de parlar de manera més relaxada. Entre altres coses, vam compartir les nostres experiències professionals anteriors i algunes reflexions sobre la comunicació. Durant el vol de tornada cap a casa, em vaig trobar inspirat després d'aquella conversa, així que vaig aprofitar aquell temps mort per començar a escriure el meu punt de vista sobre el que haviem parlat. I aquelles idees que vaig escriure ràpidament al mòbil, a 35.000 peus d'altura, es van convertir en aquesta publicació. Anem a explicar-les en més detall:

▶ Qui hi ha?
Per veure clarament si la direcció considera important el departament de comunicació, tot comença amb una pregunta senzilla: És realment un departament o només una persona que ho fa tot?

Per a empreses petites, tenir una persona dedicada a temps complet fent comunicació probablement és suficient i ja demostra que ho consideren important. Només seria necessari assignar una part del pressupost per externalitzar algunes tasques i ja estaria.

Però si una empresa mitjana o gran només té una persona, és senyal que no valoren realment el que la comunicació pot aportar a l'organització. Per exemple: employer branding, esdeveniments, xarxes socials, gestió de web i intranet, formació interna, disseny gràfic, creació de vídeos, etc. Perquè només amb una sola persona no es pot fer tot això. I ningú pot ser expert en tot. Fins i tot si externalitzen algunes d'aquestes tasques, el pobre especialista de comunicació, que també s'encarrega de gestionar aquestes agències externes, no pot ocupar-se de tot. Això significa que, malgrat tenir els recursos per poder dur a terme aquestes activitats de comunicació, han decidit no invertir-hi. Està bé, ho respecto, però alhora estan perdent moltes oportunitats. Grans empreses, si voleu considerar la comunicació important, necessiteu contractar més gent. No hi ha alternativa.

▶ Com son?
Podem obtenir més informació d'aquests departaments si observem individualment les persones que hi treballen. Hi ha un professional de creació de vídeos perquè el consideren crucial per a l'estil de comunicació de l'empresa? O principalment tenen periodistes i redactors perquè és important reforçar les relacions amb els periodistes i és clau generar contingut per a diaris, web corporativa i xarxes socials?

És clar, una empresa pot considerar important la creació de vídeos i decidir externalitzar aquesta tasca. Però tenir una persona internament és donar un pas més enllà. En aquest cas, no només ho consideren important, sinó essencial. Volen tenir aquest especialista en el seu equip i que sigui accessible per contactar-hi. Això garanteix al professional una millor comprensió de cada projecte. A més, està més connectat amb l'empresa en si mateixa, per la qual cosa pot obtenir una millor visió general de les necessitats i la importància de cada aspecte.

▶ Amb qui parlen?
No només em refereixo a a qui reporta directament el departament de comunicació o l'especialista, sinó també amb quins departaments tenen més interacció. A més, tenir un departament de comunicació sòlid implica construir confiança i tenir bones relacions amb tots els departaments. Sí, tots.

Així doncs, a més de tenir aquesta bona reputació que dono per fet, examinant amb qui tenen més connexions/interaccions, es pot analitzar l'estratègia de l'organització.

Per exemple, si l'especialista en comunicació informa a Recursos Humans / Persones, això significa que l'organització tendirà a centrar-se més en la comunicació interna, l'employer branding, difondre la cultura de l'empresa, esdeveniments interns, l'experiència dels empleats, etc., en comptes de realitzar campanyes de màrqueting per promocionar productes o serveis.

Si es tracta d'un departament de comunicació complet, amb professionals especialitzats en diferents rols i informant al CEO, significa que tindran un gran impacte i un paper important tant en l'estratègia de comunicació com en l'organitzativa.

Deixar un comentari

Información básica sobre protección de datos Veure més

  • Responsable: Arnau Jorda Queral.
  • Finalidad:  Moderar los comentarios.
  • Legitimación:  Por consentimiento del interesado.
  • Destinatarios y encargados de tratamiento:  No se ceden o comunican datos a terceros para prestar este servicio. El Titular ha contratado los servicios de alojamiento web a Webempresa Europa S.L. que actúa como encargado de tratamiento.
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos.
  • Información Adicional: Puede consultar la información detallada en la Política de Privacitat.

Aquest lloc web utilitza cookies per millorar l'experiència d'usuari. Si segueixes navegan, estàs d'acord amb la política de cookies.    Més informació
Privacidad